- Вы можете выделить направление в части инфраструктурных решений, которое наиболее востребовано сейчас (аудит, безопасность, поставка ПО и оборудования, и т.д.)?
- Наиболее распространёнными сегодня являются комплексные решения, включающие в себя правильный подбор ПО и оборудования, а также построение их инфраструктуры, запуск и отладку бесперебойной совместной работы и дальнейшую техническую поддержку проекта.
Для того чтобы правильно
оценить и подобрать верное решение, для заказчика требуется сравнить различные
продукты и решения и выбрать то, которое наиболее соответствует бизнес- и
техническим требованиям. Реализация любого проекта происходит в несколько
этапов, которые обязательно включают в себя аудит существующей инфраструктуры,
подбор и поставку ПО и оборудования, пуско-наладочные работы, разработку
технической документации проекта, обучение пользователей, сопровождение и
модернизацию. Каждая из стадий очень важна, т.к. от нее зависит успех всего
проекта. Комплексные решения нацелены не просто на создание некой платформы для
решения одной бизнес-задачи, а служат инструментом, который помогает бизнесу в
целом шагнуть на ступень выше.
Решение для каждого заказчика должно быть максимально кастомизировано и внедрено, как любят говорить, «еще вчера». Вопрос в том, насколько сервисные компании готовы сегодня выполнить и, самое главное, понять реальные цели заказчика. Сервисная компания сегодня должна не только обладать опытом «best practices», но и быть готовой к полному погружению в бизнес своего заказчика.
По оценкам CNews Analytics, за 2010 год было реализовано 20 крупнейших инфраструктурных проектов на сумму 3.5 млрд. рублей. Распределение по отраслям выглядит следующим образом:
- Видите ли вы тенденцию передачи части работ по ИТ инфраструктуре на аутсорсинг? Если да, то для какого сегмента это характерно?
- Безусловно, тенденция наблюдается и, более того, она набирает свои обороты, пусть и не высокими темпами. Темпы происходящего роста сегодня сдерживаются мнимыми рисками, которые влияют на мнение заказчика, такими как:
- «Аутсорсинг – отдал и забыл»
- Мы лучше знаем как «это» работает
- Аутсорсинг – угроза конфиденциальности
Все это мифы, которые мы разрушаем в одночасье. Основное, что необходимо заказчику – определиться с моделью аутсорсинга и вести непрерывный контроль над исполнением обязательств сервисной компании. Контроль со стороны заказчика необходим для слаженной работы бизнес-процессов заказчика и сервисной компании.
Согласно отчету in4media, коммерческий рынок ИТ-аутсорсинга в 2010 г. вырос на 21% и, преодолев символический рубеж в 1 млрд. долл., составил порядка 1 млрд. 30 млн. долл. США.
Согласно прогнозам in4media, в текущем 2011 году динамика роста увеличится до 25-27% и рынок ИТ-аутсорсинга сможет достичь 1 млрд. 300 млн. долл. США. По прогнозам Forrester Research, мировой рынок ИТ-аутсорсинга в 2011 году достигнет 254 млрд. долл. и составит более 15% глобального рынка ИКТ.
Приведем немного статистики – она, как ничто лучше, может отразить существующее положение дел.
Распространенность услуг, предлагаемых в сфере ИТ-аутсорсинга
Распределение наиболее крупных компаний, использующих ИТ-аутсорсинг, по отраслям
Наиболее востребованные услуги ИТ‑аутсорсинга
Как видно из таблиц, наиболее характерно использование ИТ-аутсорсинга в промышленности и нефтегазовом и энергетическом секторах, т.е. потребители кэптивных компаний.
- Усиливается, по вашему мнению, тенденция перевода инфраструктуры или ее части в облака?
- Да, на самом деле облака сейчас становятся популярными. Когда Эрик Шмидт, экс глава Google, на конференции в США в 2006 году впервые использовал этот термин для обозначения модели аренды программных продуктов через Интернет, прошло уже более 5 лет и за это время произошли колоссальные изменения. Теперь стало возможно арендовать всю ИТ-инфраструктуру в облаках и при этом получить гарантию в 99,9% доступности данного сервиса из любой точки планеты. Я помню, когда представители Cisco на одной из своих презентаций в начале 2000-х рассказывали о том, что в скором времени IP-телефония заменит стандартные линии связи, в это мало кто верил, особенно телеком. Результат мы можем сейчас видеть сами. То же самое, думаю, будет и с облачными технологиями. И уже не за горами то время, когда это станет такой же практикой, как и другие новые технологии.
- Как вы оцениваете клиентскую активность в настоящее время? Кризис закончился или уже чувствуется дыхание нового?
- Кризис ушел, но обещал вернуться. Это шутка, конечно же. Безусловно, активность выросла по сравнению с 2009 годом. Рынки оживились и спрос на ИТ-услуги и товары вырос. Взять, к примеру, показатели компании Softline (факт и прогноз, оборот в млн.$ ).
Взглянув на диаграмму, можно без труда понять, что кризис закончился, и дыхания нового кризиса мы не ощущаем. Интерес к услугам только растет.
- В чем особенность вашего предложения на рынке комплексных решений по ИТ инфраструктуре по сравнению с конкурентами?
Чтобы ответить на этот вопрос, прежде всего, нужно обратиться к завершенным проектам компании Softline. Даже беглый взгляд даст понимание об их большом количестве, разнообразии секторов бизнеса, комплексности и специализированности. Уникальность Softline – это люди, опыт и всесторонность. Люди – это главный актив любой сервисной компании, а в компании Softline сегодня работают свыше 1 700 сотрудников. Опыт, накопленный за 18 лет работы, позволяет нам смело говорить о том, что нам под силу сложные комплексные проекты. Всесторонность наша обусловлена, во-первых, тем, что компания обладает наивысшими партнерскими статусами и имеет прочные взаимоотношения более чем с 3000 вендорами. Большая распределенная филиальная сеть позволяет обеспечить партнерский подход к своим клиентам по всей территории России, ближнего и дальнего зарубежья.
Написать комментарий